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Condiciones Generales de Alquiler

Artículo 1: Definiciones

  • Arrendador: Het Zwarte Fietsenplan (Black-Bikes.com).
  • Arrendatario: Persona física o jurídica que alquila bicicletas.
  • Período de alquiler: Duración del alquiler según la reserva.

Artículo 2: Tarifas, Garantía Obligatoria por Robo y Daños & Formas de Pago

Las tarifas se basan en la lista de precios vigente del Arrendador, disponible en tiendas y en línea. Todos los precios son exclusivos de la garantía obligatoria por robo y daños, parte indispensable de todo contrato de alquiler. La garantía por robo y daños cubre daños y sustracción, sujeta a franquicia, y protege tanto al Arrendatario como al Arrendador. Este importe se mostrará claramente e irá incluido en el precio total durante la reserva; el Arrendatario debe aceptarlo para confirmar la reserva.
  • Depósitos/retenciones al reservar:
    • E-bike: €250 de retención en tarjeta de crédito
    • Bici de carga eléctrica: €500 de retención en tarjeta de crédito
    • Sin depósito para bicicletas normales, tándems o bicis de carga no eléctricas
Método principal: tarjeta de débito/crédito; en su defecto, se acepta efectivo. Las cancelaciones con al menos 48 horas de antelación dan derecho a reembolso total o crédito de alquiler y deben solicitarse por email a reservations@black-bikes.com.

Artículo 3: Período de Alquiler & Condiciones

El período comienza a la hora acordada. Las bicicletas deben devolverse en la fecha y hora indicadas. Las ampliaciones requieren permiso expreso y pago por adelantado.
  • Devolución anticipada: Sin reembolsos ni descuentos.
  • Devolución tardía: Se aplican cargos por extensión; el alquiler continúa hasta la devolución.
  • No devolución: El Arrendador puede recuperar las bicis a cargo del Arrendatario y resolver el contrato sin proceso judicial si se incumplen las condiciones.
  • Horario: Alquiler y devolución solo durante el horario de tienda (09:00–18:00 todos los días). No se admite devolver fuera de horario; puede conllevar costes adicionales, pérdida de cobertura de la garantía y responsabilidad continuada por robo/daños hasta el registro por personal.
  • Impacto en otras reservas: Si una devolución tardía impide cumplir la siguiente reserva, podrán cobrarse costes adicionales por compensación, reubicación o alternativas.
El Arrendador no responde de retrasos por causas de fuerza mayor, incluido clima extremo, huelgas, disturbios o restricciones gubernamentales.

Artículo 4: Reservas

  • El Arrendatario debe presentarse en la fecha y hora acordadas. Si no se presenta dentro de las 24 h del inicio sin previo aviso, el Arrendador podrá cancelar y reasignar las bicis.
  • El Arrendador puede reubicar la reserva a otra tienda por motivos logísticos o de inventario, informando con prontitud al Arrendatario.
  • Si la bici específica no está disponible, el Arrendador podrá ofrecer una similar como sustituta, con compensación/descuento a su criterio.
  • Reembolsos solo si se cancela con al menos 48 h de antelación. Cancelaciones dentro de 48 h no reembolsables; pueden optar a crédito.
  • Las reservas son personales e intransferibles sin autorización previa del Arrendador.
  • Los cambios de fecha/hora deben solicitarse con al menos 48 h y están sujetos a disponibilidad y posible ajuste de precio.
  • En caso de fuerza mayor, el Arrendador podrá cancelar o modificar, ofreciendo opciones de reembolso o reprogramación.
  • Se exige pago íntegro por adelantado para confirmar; solo se aceptan reservas totalmente pagadas.

Artículo 5: Uso de las Bicicletas

Las bicis deben usarse de forma normal y adecuada por personas autorizadas. Deben devolverse limpias, completas y sin daños.
  • Límites de ocupación:
    • Bicis normales y e-bikes: una persona, mas un bebé en asiento homologado
    • Bicis de carga: destinadas exclusivamente al transporte de niños
El Arrendatario debe proteger las bicis contra pérdida, daños y robo.

Artículo 6: Daños, Pérdida y Robo

Nuestra garantía por robo y daños cubre el 75 % del valor de la bici y el 50 % del valor del candado. Los daños a la bici están totalmente cubiertos. Aplican franquicias/cargos como sigue:
  • Bicis normales, tándems y bicis de carga no eléctricas
    • Robada – con llaves entregadas: €100 (normal) / €330 (tándem/carga) + €70 candados
    • Robada – sin llaves: €430 (normal) / €1430 (tándem/carga) + €70 candados
    • Pérdida de llaves: €50 si se devuelve la bici / €100 con prueba de estacionamiento seguro; de lo contrario, “robada con llaves”
  • E-bikes
    • Robada – con llaves: €330 + €70 candados + valor íntegro de accesorios faltantes
    • Robada – sin llaves: €1430 + €70 candados + valor íntegro de accesorios faltantes
    • Pérdida de llaves: €100 si se devuelve / €150 con prueba de estacionamiento seguro; si no, “robada con llaves”
  • Bicis de carga eléctricas
    • Robada – con llaves: €850 + €150 candados + valor íntegro de accesorios faltantes
    • Robada – sin llaves: €4850 + €150 candados + valor íntegro de accesorios faltantes
    • Pérdida de llaves: €100 si se devuelve / €200 con prueba de estacionamiento seguro; si no, “robada con llaves”
Accesorios no cubiertos por la garantía (valor íntegro si no se devuelven): Asiento infantil delantero €110, trasero €130, casco €40, portabultos delantero €50, batería €700, cargador €250, pantalla €150, adaptador €50, candado de disco €50. Si se recuperan las bicis, se reembolsará lo que corresponda menos tasas pendientes. Las deudas impagadas podrán remitirse a una agencia internacional de cobro (mínimo €750 por bici). Recargo por recogida fuera de zona: Si se pierden las llaves y las bicis se encuentran/dejan fuera de nuestras ciudades de servicio (Ámsterdam, Utrecht, Haarlem, La Haya) y no cerca de una tienda, se aplicará un recargo de recogida según distancia (por kilómetro) hasta la tienda Black Bikes más próxima.

Artículo 7: Costes Adicionales y Multas

El Arrendatario asume los costes de estacionamiento/depósito durante el alquiler y toda responsabilidad por sanciones derivadas de uso indebido o ilegal.

Artículo 8: Datos Personales

Los datos se tratarán conforme al RGPD (UE 2016/679) y la normativa nacional, únicamente para ejecutar el contrato, atención al cliente y marketing directo. El Arrendatario puede solicitar acceso, rectificación o supresión.

Artículo 9: Responsabilidad del Arrendador

El Arrendador no responde por daños derivados de uso inadecuado, ilegal o negligente del Arrendatario, ni por vicios ocultos, robo, pérdida o incautación, salvo negligencia grave o dolo. Se declina responsabilidad por la imposibilidad del Arrendatario de usar las bicis alquiladas.

Artículo 10: Identificación de la Empresa

  • Registro KvK Ámsterdam: 50.11.75.80
  • NIF-IVA: NL 82.25.60.264.B01
  • IBAN: NL13INGB0652635768

Artículo 11: Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Se aplica la ley neerlandesa. Primero se intentará una solución amistosa (negociación/mediación). En su defecto, conocerán los tribunales competentes de Ámsterdam.